Verzendingsinfo
Wat zijn de kosten voor verzending?
Verzendkosten 5,95 euro (Europa)
Buiten Europa 17,95 euro.
Verzending is gratis boven €40 (EU) en €100 (Wereldwijd)
Moet ik invoerrechten betalen?
Als je van buiten Europa bestelt, bestaat inderdaad de mogelijkheid dat je invoerrechten moet betalen. Meestal brengen kleine bestellingen geen extra kosten met zich mee, maar dit verschilt van land tot land.
Vanaf welke locaties worden producten verzonden?
Op dit moment verzenden we alleen vanuit Nederland. We werken hard aan meer distributiepunten wereldwijd.
Kan ik mijn product opsturen of ruilen?
Als het product niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het gratis ruilen of je geld terugkrijgen. Stuur in dat geval een e-mail naar support@closethegap.cc en vul de volgende informatie in:
- Uw originele bestelnummer, naam en e-mailadres
- Wil je het artikel ruilen of je geld terug?
- Wat is het probleem? Foto's werken goed om het probleem te verduidelijken.
- Aanvullende informatie, bijvoorbeeld het type fietscomputer dat u gebruikt.
Wie verzorgt de zendingen?
Omdat de kerstman er maar één per jaar bezorgt, leek het ons het beste om de pro's onze zendingen te laten verzorgen. De Nederlandse postdienst PostNL haalt de pakketten op, lokale postdiensten zorgen ervoor dat de bestellingen op de juiste plek worden afgeleverd.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Als je voor 15.00 uur vanuit Nederland bestelt, wordt je pakket de volgende dag bezorgd. In België zal de levering binnen twee werkdagen na bestelling plaatsvinden. Voor andere internationale zendingen verschilt de levertijd per land. Als je in Europa woont en binnen zeven dagen na de leveringsbevestiging nog geen pakket hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar support@closethegap.cc. In dat geval zetten wij onze speurneus op en zoeken uit wat de status is.
Ik woon buiten Europa en ik heb mijn pakket niet ontvangen: help!
Leveringen buiten Europa kunnen wat extra tijd in beslag nemen. Als je je pakket niet binnen tien werkdagen hebt ontvangen, stuur ons dan een e-mail met je bestelnummer + volledige adresgegevens naar support@closethegap.cc
Kan ik kopen CloseTheGap producten bij mijn plaatselijke fietsenwinkel?
CloseTheGap fietsaccessoires zijn niet 'alleen online'. Er zijn verschillende fietsenwinkels die onze spullen verkopen, maar we zijn altijd op zoek naar nieuwe geschikte verkooplocaties. Dus als uw lokale dealer niet verkoopt CloseTheGap producten, waarom laat u hem dan niet weten dat u dat heel graag zou willen? Hij kan contact met ons opnemen via sales @closethegap. Cc
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Oeps, je hebt het verkeerde adres ingevuld, of iets in de verkeerde kleur besteld? Geen probleem, stuur een e-mail naar at support@closethegap.cc, en we zullen ons best doen om de bestelling aan te passen. Zolang je geen verzendbevestiging hebt ontvangen, kunnen we de bestelling gewoon verwijderen, zodat je een nieuwe kunt plaatsen. Zodra bestellingen zijn verzonden, kunnen we ze niet onmiddellijk ophalen.
